שימוש יעיל בקריאה לפעולה (CTA) עבור אתרי אינטרנט לעסקים קטנים

שימוש יעיל בקריאה לפעולה (CTA) עבור אתרי אינטרנט לעסקים קטנים

בעולם התחרותי של שיווק דיגיטלי, אחד הגורמים המשמעותיים ביותר להצלחה של אתר אינטרנט עסקי הוא היכולת להמיר מבקרים לפעולה רצויה - בין אם מדובר ברכישת מוצר, השארת פרטים ליצירת קשר, או הרשמה לרשימת תפוצה. כאן נכנסים לתמונה כפתורי "קריאה לפעולה" (Call-to-Action או בקיצור CTA) - אלמנטים באתר שמטרתם לעודד את הגולש לבצע פעולה ספציפית. שימוש נכון ב-CTAs יכול להיות קריטי להגדלת שיעורי ההמרה ולהשגת יעדים עסקיים. הנה מספר טיפים שימושיים במיוחד לעסקים קטנים המעוניינים למקסם את האפקטיביות של ה-CTAs באתר שלהם:

1. מיקום אסטרטגי על גבי העמוד כפתורי CTA צריכים להיות ממוקמים באזורים בולטים ובעלי נראות גבוהה בעמוד, כך שלא ניתן יהיה להחמיץ אותם. מחקרי עקיבות עיניים (Eye-tracking) מראים שרוב הגולשים מתמקדים בחלק העליון של העמוד, ולכן זהו מיקום אידיאלי ל-CTA הראשי. עם זאת, חשוב למקם CTAs גם לאורך העמוד ובסופו, כדי לתפוס גולשים הנמצאים בשלבים שונים של מסע הלקוח.

נתון סטטיסטי: לפי מחקר של Unbounce, מיקום של CTA מעל הקיפול (fold) מוביל לשיעורי המרה גבוהים בממוצע ב-20% יחסית ל-CTA מתחת לקיפול.

2. עיצוב מושך עין ובולט כפתור ה-CTA צריך להיות מעוצב ככזה שמושך את תשומת לב הגולש ויוצר דחף ללחוץ עליו. צבעים חזקים כמו אדום, כתום או ירוק הם פופולריים במיוחד לכפתורי CTA, מכיוון שהם עומדים בניגוד לרקע ומייצרים בולטות ויזואלית. חשוב גם להקפיד על גודל גופן מספיק גדול כך שהטקסט על הכפתור יהיה קריא וברור.

דוגמה : האתר של חברת Basecamp, המציעה כלי שיתוף ופרודוקטיביות לצוותים, משתמש בכפתור CTA ירוק זוהר עם הכיתוב הקליט "התחילו ניסיון חינם של 30 יום". הכפתור בולט מאוד על רקע העמוד הלבן, ומזמין ללחיצה.

3. מסר פשוט וממוקד מטרה הטקסט שמופיע על גבי כפתור ה-CTA צריך להיות תמציתי, פשוט וממוקד במטרה הספציפית שאתם רוצים שהמשתמש יבצע. השתמשו בפעלים פעילים כמו "הירשמו", "קנו עכשיו" או "הורידו את המדריך". הימנעו ממשפטים ארוכים ומסורבלים, ונסו לתמצת את ההצעה שלכם למספר מילים בודדות.

טיפ מועיל: שקלו להוסיף למסר גם אלמנט של דחיפות או מוגבלות בזמן, למשל "הצטרפו היום וקבלו 20% הנחה". זה מייצר תחושה אצל הגולש שהוא חייב לפעול מהר כדי לא להחמיץ את ההזדמנות.

4. התאימו את העיצוב והסגנון לשאר האתר למרות שכפתור ה-CTA צריך לבלוט, חשוב שהוא עדיין ישתלב ויתכתב עם השפה העיצובית הכוללת של האתר. אם יש לכם מותג עם קווים מנחים ברורים לגבי צבעים, גופנים וסגנון - הקפידו ליישם אותם גם בעיצוב ה-CTAs. שימוש בשפה עיצובית עקבית ואחידה מייצר תחושה של מקצועיות, תורם למיתוג ומחזק את האמון של הגולש.

 אתר המסחר האלקטרוני Fab זיהה שכפתורי CTA הכתומים שהשתמש בהם לא הלמו את האסתטיקה הכללית של האתר. לאחר ששינה את הצבע לכחול עדין יותר, שיעורי ההמרה מהכפתור עלו בכ-49%.

5. בדקו, מדדו ושפרו ללא הרף העיצוב והמיקום של כפתורי CTA באתר אינם משהו שקובעים פעם אחת ומסיימים איתו. חשוב לעקוב כל הזמן אחרי הביצועים והנתונים, ולערוך בדיקות A/B כדי להשוות בין גרסאות שונות של הכפתור ולזהות מה מייצר את ההמרות הטובות ביותר. בחנו שינויים בצבע, בטקסט, במיקום או בגודל - כל שיפור קטן יכול להצטבר לאורך זמן להבדלים דרמטיים בהכנסות.

דוגמה : חברת HubSpot בדקה גרסאות שונות של כפתור ה-CTA באתר שלה, ומצאה שהחלפה של הטקסט מ-"התחילו עכשיו" ל-"התחילו ניסיון חינם" הובילה לעלייה של 30% בשיעורי ההמרה.

לסיכום, קריאות לפעולה הן מרכיב חיוני להצלחה של כל אתר עסקי, ובמיוחד כשמדובר בבניית אתר לעסק קטן עם תקציבי שיווק מוגבלים. אימוץ של הפרקטיקות המומלצות שמנינו - מבחינת מיקום, עיצוב, מסרים, התאמה לאתר ואופטימיזציה מתמדת - יכול להזניק את שיעורי הקליקים וההמרות, לחסוך עלויות שיווק ולתרום ישירות לשורה התחתונה של העסק. הקפידו להשקיע מחשבה ומשאבים מתאימים בנושא ה-CTAs, ואל תפחדו לערוך ניסויים ולאמץ שיטות חדשות - כי בסופו של דבר, כל קליק יכול להפוך ללקוח, וכל לקוח שווה זהב.